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一位人民調解員34年的變與不變——記全國平安之星、益陽市赫山區司法局泉交河司法所人民調解員文克明

2021-08-16 17:00:21 來源: 法制周報·新湖南客戶端 作者:羅霞、劉奕蕓 

文克朋(左一)調解恩塘村鄰里土地糾紛。

5.2萬余人,520個村民小組,近千條大小公路與山間小道……對于益陽市赫山區司法局泉交河司法所專職人民調解員文克明來說,這些數據已經刻在了他心里。

從家長里短到法理人情,從騎著自行車走村串戶到開著小汽車四處“解麻紗”,從派出所到司法所,54歲的文克明走過轄區大大小小的山村角落,擺平了一件件老百姓的鬧心事兒;不論工作單位如何轉變,在他34年的普通基層工作中,不變的是讓矛盾糾紛當事人“怒氣沖沖地來,開開心心地走”,將矛盾糾紛化解在一線的初心與使命。

大家都喜愛的“文哥”

1987年,20歲的文克明從永州武警支隊退伍,來到赫山區公安分局泉交河派出所擔任輔警,這一待便是32年。

“他對泉交河可謂人熟、地熟、情況熟?!比缓优沙鏊L喻慧告訴記者,2011年,他被分配到派出所時便是當文克明的“學徒”。這也是該所多年來一個不成文的規則,每個新警都先跟著文克明熟悉當地環境。

在喻慧眼中,文克明是一個非常和氣而又做事干練的人,深受派出所民輔警喜愛,大家都親切地稱他為“文哥”。每天上班,他總是第一個到所里,把派出所和值班室打掃得干干凈凈。工作中,發現同事有不對的地方,他也會委婉地指出?!爸蛋鄷r,大家都喜歡和文哥一組,處警時完全不用找路,糾紛矛盾也沒有他搞不定的?!?/p>

在派出所工作的32年,文克明做得最多的就是調解矛盾糾紛,調解最多的糾紛是土地糾紛和鄰里糾紛,一天調解三四起是“家常便飯”。甚至晚上也經常接到群眾要求調解的電話,他一調解就要調到晚上12點以后。

這些年來,文克明感覺人民群眾的法治意識越來越強。但不論時代如何轉變,他讓矛盾糾紛當事人“怒氣沖沖地來,開開心心地走”的初心卻從未改變。

退休之后再“出山”

2019年,52歲的文克明終于卸下工作重擔,退休在家。帶帶孫子享清福,是文克明家人對他最大的期盼。此時,泉交河派出所成功創建省級“楓橋式派出所”,泉交河鎮正大力推廣楓橋經驗。

調解工作經驗豐富的文克明,又到了選擇的十字路口。是在家里享清福,還是再一次“出山”做人民調解工作?文克明深知化解矛盾糾紛的不易,這是一項艱苦、繁重而又無名無利的工作,不僅要有極度的耐心和高度的責任感,還必須熟悉和掌握一定的法律法規。

幾乎沒有猶豫,他走出了原本安逸的生活。2019年10月,文克明接受了鎮黨委、政府的邀請,成為泉交河司法所專職調解員,繼續“發光發熱”化解百姓矛盾?!氨M管工作辛苦,工資不高,但每次看到矛盾雙方握手的那一刻,我就很開心很滿足?!?/p>

對案情了解、對雙方當事人性格分析、對當事人人脈關系摸底是文克明獨特的三步調解工作法,“只要熟練掌握好,處理矛盾就可以得心應手”。

2020年4月,轄區內某學校學生魯某與高某關系不和,魯某帶著同校2名好友“警告”高某,爭執過程中致高某摔倒受傷。派出所介入此案,但家長們希望通過調解的方式化解糾紛,遂向司法所申請調解。

調解時,4方因賠償數額存在較大差異無法達成共識不歡而散。魯某父母早年離異,母親靠當保潔員每月2000元的工資勉強維持生活。想到自己從小的參軍夢徹底破滅,還要連累兩位同學,魯某后悔不已,產生了輕生的念頭。

文克明得知這一消息,心急如焚。他當即找到魯某再三開導,讓他打消了輕生的念頭,同時深刻認識到了自己的錯誤?!耙坏┨幚聿缓?,3個孩子的未來都將因此改變?!币煌ㄍ娫?、一次次上門,在第8次調解時,4方終于在調解協議書上簽了字。

記者手記——

用一顆淳樸的心

詮釋自己的職責

無論是工作日還是節假日,只要一個電話,文克明就會深入田間地頭,走訪當事人與周邊群眾,用情理法當調和劑。擔任專職人民調解員以來,他成功化解各類矛盾糾紛近400起,真正實現“小事不出村、大事不出鎮、平安不出事、服務不缺位”,也成為泉交河鎮踐行“楓橋經驗”的中堅力量。文克明用不平凡的態度做平凡之事,用一顆淳樸的心詮釋自己的職責,在平凡中彰顯偉大,在平凡中升華自我,同時實現著自己的人生價值。

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